Melani Lopez De La Cruz

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Ticket No. 177537

TT177537 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Melani Lopez De La Cruz
Celular 9931674818 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lmlopez@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-09 09:08:55 Fecha Cierre 2022-02-09 20:05:21
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 10:54:57
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le apoye con con su cuenta de SAP ya que se encuentra bloqueada
sucursal villa hermosa
ext.4851
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:05:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:05:21
Envio correo a usuaria indicandole el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:05:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito 2022-02-09 09:40:55
Se apoyo en el desbloqueo de cuenta SAP
Erick De La Luz Brito 2022-02-09 09:40:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 09:13:36
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Soporte Site
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 09:13:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 09:10:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 09:10:24

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