Ana Maria Lopez Hernandez
TT177500 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Lopez Hernandez | ||
| Celular | 0000003221 | Teléfono Fijo | 3221000000 |
| amhlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-08 15:58:23 | Fecha Cierre | 2022-02-08 17:01:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 01:01:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que ya no llegan correos a outloock y en zimbra ya borro todos
EXT. 3221 Dep. Seguridad e Higiene |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:01:03
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:01:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:01:03
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:01:03
usuaria confirma funcionamiento del equipo, se le indica cierre del reporte quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:00:58
Susana Cruz Miranda
2022-02-08 17:00:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-02-08 16:56:55
Griselda Angeles Lopez
2022-02-08 16:56:55
Se realiza respaldo de correo de las 2 cuentas configuradas en el equipo, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-02-08 16:56:49
Griselda Angeles Lopez
2022-02-08 16:56:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-02-08 16:56:04
Griselda Angeles Lopez
2022-02-08 16:56:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 16:27:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 16:27:17
Me comunico con Gris y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 16:01:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 16:01:30
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 16:00:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 16:00:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 15:59:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 15:59:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 15:59:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-08 15:59:25