TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-08 12:44:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-08 12:44:55

Usuaria comenta que ya quedo solucionado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-08 12:44:49

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Cesar Calderon Calixto 2022-02-08 12:23:25

Se dejo analizando y reparando el archivo PST que estaba dañado, se valida con usuario que quedo funcionando de manera correcta y confirma.

Cesar Calderon Calixto 2022-02-08 12:23:13

Se comunica usuario solicitando se le brinde la atención con su numero de reporte; me comunico al área de sistemas y se transfiere llamada

Imelda Garc�a Cruz 2022-02-08 08:28:41

Se le notifica a Cesar por whatsapp para su apoyo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-07 10:42:17

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-07 10:42:00

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-07 10:41:49

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Cesar Calderon Calixto

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-07 10:41:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-07 10:41:04

Contacto	MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ
Celular	8331047638	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	MLMORALES@IUSA.COM.MX	Proyecto	Ganaderia

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-07 10:38:45	Fecha Cierre	2022-02-08 12:44:55
Tiempo Respuesta	00:02:19	Tiempo Solución	1 02:03:51
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ

No. de Serie Equipo
Factura		Remision