Maria Guadalupe Atilano

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Ticket No. 177216

TT177216 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Guadalupe Atilano
Celular 8888888888 Teléfono Fijo 7222354810
E-mail administraciontol2@maincaja.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-04 16:02:33 Fecha Cierre 2022-02-04 16:10:36
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 00:06:51
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que no puede ingresar al portal de facturación.

Usuario:17223
CONTRASEÑA: ADMINISTRACIONTOL
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 16:10:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 16:10:36
Se ingresa al portal de recepción de facturas y se reinicia la contraseña y se cambia la contraseña indicada por usuario: ADMINISTRACIONTOL2, se valida y se puede ingresar de forma adecuada, usuario menciona que ya pudo ingresar y se le indica el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 16:10:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 16:03:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-04 16:03:45

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