Bertha Sanchez Jimenez
TT177181 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-04 13:14:16 | Fecha Cierre | 2022-02-04 17:04:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 03:49:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina pide apoyo para generar un reporte, reporta Ana Clau que no puede localizar vía e-mail a Alberto Manuel Hernández Ramírez le regresa el correo y le urge por un pendiente que tiene con él
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 17:04:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 17:04:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 17:04:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-04 17:04:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-02-04 13:42:13
Karina Navarrete
2022-02-04 13:42:13
Se verifica el mensaje que le envía el servidor , me comuniqué con Sergio de operadores y efectivamente me indica que Alberto ya no trabaja en iusa quedó en su lugar MANUEL NICOLÁS CUEVAS RODRIGUEZ, mncuevas@iusa.com.mx, se le confirma a Ana Clau para que le dé seguimiento a sus pendientes con él.
Karina Navarrete
2022-02-04 13:41:41
Karina Navarrete
2022-02-04 13:41:41
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-04 13:36:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-04 13:36:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 13:29:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 13:29:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 13:29:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 13:29:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-02-04 13:19:10
Karina Navarrete
2022-02-04 13:19:10
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 13:15:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 13:15:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 13:15:18