Bertha Sanchez Jimenez
TT177180 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-04 13:14:16 | Fecha Cierre | 2022-02-04 13:41:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:26:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina pide apoyo para generar un reporte, reporta Ana Clau que no puede localizar vía e-mail a Alberto Manuel Hernández Ramírez le regresa el correo y le urge por un pendiente que tiene con él
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 13:41:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 13:41:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-02-04 13:34:49
Karina Navarrete
2022-02-04 13:34:49
Se verifica el mensaje que le envía el servidor , me comuniqué con Sergio de operadores y efectivamente me indica que Alberto ya no trabaja en iusa quedó en su lugar MANUEL NICOLÁS CUEVAS RODRIGUEZ, mncuevas@iusa.com.mx, se le confirma a Ana Clau para que le dé seguimiento a sus pendientes con él.
Karina Navarrete
2022-02-04 13:25:39
Karina Navarrete
2022-02-04 13:25:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Karina Navarrete
2022-02-04 13:23:52
Karina Navarrete
2022-02-04 13:23:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-04 13:15:17