TICS | Ticket Soporte Detalle

	Titulo	Descripción
	Correo respuesta de ING. Federico	captura
	Correo enviado a usuario	correo cierre del reporte.

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-22 08:30:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-22 08:30:12

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: correo cierre del reporte.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-22 08:30:03

Me comunico con usurio pero indica que el número esta ocupado se manda correo indicando el cierre de su reporte.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-22 08:28:37

Me comunico con usuario pero no contesta se manda correo de nuevo .

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-21 08:28:15

Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre

Abel Antonio Sebastian 2022-02-20 06:27:05

Me comunico con usuario a telefono y extencion pero no se tiene exito se manda correo .

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-18 08:32:23

Se recibe correo de Ing. Faustico comenta lo siguiente: le comento que este usuario ya está dado de alta con los siguientes datos, por lo tanto tiene que darse de alta en el portal de SISVIA para que pueda hacer los registros de sus reembolsos, encaso de tener duda de cómo hacerlo por favor que se comunique a mi extensión. Me comunico con usaurio indica se comuncara con Ing. Faustino se le proporciona número de extension.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-16 09:33:16

Se habla con Ing. Faustino solicita se le proporcione el número de empleado me comunico con usaurio y proporciona número de empleado 06054614. se manda correo de nuevo a Ing. Faustino

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-16 08:25:57

Lic Faustino pide el numero del usuario, se le compartió via corre electrónico

Susana Cruz Miranda 2022-02-15 08:03:29

Se manda correo a Ing. Fuastino solicitando apoyo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-14 17:37:15

Me comunico con usuario indicca que no se ha podido dar de alta que esta registrado en el portal de empleado y al momento de entrar algun datos o justificar gastos le pide otro usuario y otra contraseña.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-14 17:34:17

-> La asignación de: Faustino Garduno Sanchez cambio a: Federico Angeles Monroy

Susana Cruz Miranda 2022-02-04 19:03:53

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-04 13:26:09

-> Se adjunto el archivo Correo respuesta de ING. Federico el cual se describe a continuación: captura

Imelda Garc�a Cruz 2022-02-04 12:52:13

Se indica numero de reporte y se solicita apoyo a lic. Federico ángeles; no toma llamadas, envío correo solicitando se contacte con usuario para brindar atención.
numero de Ext. 3951
planta: tesorería

Imelda Garc�a Cruz 2022-02-04 12:50:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2022-02-04 12:36:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-02-04 12:36:27

Contacto	CARLOS KURI GONZALEZ
Celular	7222896649	Teléfono Fijo	1000003951
E-mail	CKURI@IUSA.COM.MX	Proyecto	Corporativo

Llamada	Solicitud	Producto	Aplicaciones
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-04 12:33:46	Fecha Cierre	2022-02-22 08:30:12
Tiempo Respuesta	00:02:41	Tiempo Solución	17 19:53:45
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

CARLOS KURI GONZALEZ

Ticket No. 177172

TT177172 Generacion de Reporte

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