Ana MarÃa Ramirez
TT177111 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Ramirez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000003016 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Asesoria de Procesos | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-03 16:03:00 | Fecha Cierre | 2022-02-03 16:07:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea saber como solictar la baja y el alta de una cuenta de correo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:07:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:07:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:07:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:07:55
Se le indica que debe bajar el formato de normatividad y llenar los campos corresponientes a la solicitud, posteriormente se deben firmar los formatos y enviarlos al correo de servicedesk, en caso d no estar su jefe inmediato de forma presencial, puede enviar un correo en donde indique el visto bueno para la solictud y adjuntar el visto bueno al correo con la solicitud, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:07:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:07:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:04:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:04:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:04:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-03 16:04:32