Ana Maria Ramirez
TT177115 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Ramirez | ||
| Celular | 7121415922 | Teléfono Fijo | 3016000000 |
| amramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-03 16:23:32 | Fecha Cierre | 2022-02-04 08:38:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 16:13:28 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para que se configure su correo en una laptop nueva |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-04 08:38:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-04 08:38:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-04 08:38:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-04 08:38:19
Me comunico con usuario para validar si ya le realizaron la instalacion de su cuenta de correo, usuario indica ya se encuentra funcionando correctamente, le indico se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes al 777, usuario uqeda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-04 08:38:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-04 08:38:14
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 06:23:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 06:23:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 18:10:17
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 18:10:17
Se configura cuenta de correo que usuario requería y se eliminó cuenta anterior.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 18:09:26
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 18:09:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 16:29:59
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 16:29:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 16:27:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 16:27:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 16:27:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 16:27:03
Miguel esta en camino para realizar la instalacion de la aplicacion del correo
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 16:26:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 16:26:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 16:24:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 16:24:51