Socorro De Jesus Cruz
TT177092 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro De Jesus Cruz | ||
| Celular | 2025000000 | Teléfono Fijo | 5528545833 |
| sdejesusu@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-03 13:38:08 | Fecha Cierre | 2022-02-03 17:57:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 04:17:09 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando requiere la comfiguracion de impresora en su laptop
Num de ext: 2025 Zona: Aragon Planta: Ceramica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 17:57:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 17:57:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 17:57:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 17:57:52
Nos comunicamos con usuario para validar que la impresora haya quedado configurada correctamente. Nos lo confirma, y se indica el cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 17:57:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 17:57:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-02-03 16:26:27
Porfirio Cruz Cid
2022-02-03 16:26:27
Nos apoyamos del área de impresoras para la instalación
Porfirio Cruz Cid
2022-02-03 16:26:21
Porfirio Cruz Cid
2022-02-03 16:26:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:42:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:42:17
Le indico su numero de reporte, ususrio menciona se lo asigne a Porfirio Cruz.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:41:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:41:56
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:41:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:41:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:40:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:40:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:40:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-03 13:40:43