Sandra Luciano Felipe
TT177089 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Luciano Felipe | ||
| Celular | 000003352 | Teléfono Fijo | 7221416486 |
| sluciano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-03 13:20:32 | Fecha Cierre | 2022-02-03 18:02:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 04:40:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria pide se le apoye a ocnfigurar la impresora a su nuevo equipo de computo
Talleres Mecanicos Tel 7221416486 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:02:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:02:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:02:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:02:24
Nos comunicamos con usuaria para validar que haya quedado configurada correctamente la impresora. Usuaria nos confirma, por lo que se indica el cierre y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:02:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-03 18:02:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 15:45:43
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 15:45:43
Se configura impresora vía remota. Se hace prueba de impresión.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 15:45:23
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-03 15:45:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 13:25:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 13:25:01
LE marco a usuaria y la transfiero con Susi
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 13:23:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 13:22:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-03 13:22:13