Carlos Chimal Lazaro
TT177038 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 2524000000 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-03 08:16:50 | Fecha Cierre | 2022-02-04 10:55:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 1 02:37:16 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar ni recibir correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 10:55:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 10:55:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 10:55:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 10:55:05
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 10:54:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-04 10:54:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:05:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:05:29
se le apoya generando el respaldo de correo del usuario y se valida que pueda enviar y recibir
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:05:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:05:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-03 11:31:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-03 11:31:20
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 08:20:22
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 08:20:22
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo al área de sistemas con nuestro compañero Carlos; se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 08:20:08
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 08:20:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 08:18:02
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 08:18:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 08:17:49
Imelda Garca Cruz
2022-02-03 08:17:49