Pablo Sanchez Monroy
TT177015 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Sanchez Monroy | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 3881000000 |
| psanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-02 17:38:25 | Fecha Cierre | 2022-02-04 12:29:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 18:49:45 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene problemas con la libreta de direcciones de su correo electrónico.
Depto: Trafico Ext. 3881 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:29:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:29:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:29:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:29:12
Me comunico con usuario no contesta se manda reporte indicando el cierre del r epoorte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:29:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:29:05
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:28:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:28:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:04:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:04:29
se le apoya con la configuración de la libreta de direcciones del usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:04:24
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:04:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:41:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:41:10
Me comunico con Carlos para solicitar apoyo y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:40:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:40:53
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:40:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:40:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:39:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:39:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:39:27