PORTELA CARDENAS RAYMUNDO ALAN
TT177009 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PORTELA CARDENAS RAYMUNDO ALAN | ||
| Celular | 5556569984 | Teléfono Fijo | 4082000000 |
| APORTELA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-02 16:48:08 | Fecha Cierre | 2022-02-15 08:25:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 12 15:35:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca sregistrarse en el portal de sys via, para registrar los viáticos pero no le permite registrarse |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 08:25:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 08:25:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 08:25:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 08:25:36
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 08:25:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 08:25:32
se envia información a Lic Faustino para que nos apoye con sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:08:55
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 16:08:55
Me comunico con Ing. Faustino indica se le envie correo con datos de usuario se le envia correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-08 16:08:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-08 16:08:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de nuevas evidencias
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 17:00:25
Se agrego Area accion: En espera de nuevas evidencias
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 17:00:25
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 17:00:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 17:00:18
Nos intentamos comunicar con Faustino pero no toma llamadas, se le envía correo solicitando apoyo
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 16:55:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 16:55:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 16:51:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 16:51:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 16:50:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-02 16:50:05