Joselinne Pineda
TT176970 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joselinne Pineda | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jvpineda@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-02 12:16:42 | Fecha Cierre | 2022-02-02 16:20:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 04:02:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le realice el cambio de su contraseña
Zona centro Ext. 3155 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 16:20:06
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 16:20:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 16:20:06
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 16:20:06
se valida con usuaria la cual indica ya quedó solventado el reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 16:20:01
Susana Cruz Miranda
2022-02-02 16:20:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:19:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:19:15
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Soporte Site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:19:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:19:07
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al area de sistemas soporte site, se les transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:18:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:18:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:17:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:17:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:17:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-02 12:17:39