Irma Leandro Velazquez
TT176967 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Leandro Velazquez | ||
| Celular | 0000002518 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| labcond@iusa.com | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-02 12:08:45 | Fecha Cierre | 2022-02-04 12:39:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 2 00:29:44 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no cuenta con acceso a internet
numero ext. 2518 planta: zona norte, conductores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:39:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:39:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:39:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:39:39
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:39:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:39:09
Me comunico con usuari pero no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:36:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 12:36:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:03:40
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:03:40
se le apoya con el cambio de adaptador de red del usuario.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:03:31
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-04 08:03:31
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 12:13:05
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 12:13:05
Se indica numero de reporte, usuario menciona ya tiene el contacto con el área de sistemas con nuestro compañero Carlos, únicamente requería del numero de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 12:12:44
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 12:12:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 12:10:04
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 12:10:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 12:09:55
Imelda Garca Cruz
2022-02-02 12:09:55