JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
TT176896 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000003805 | Teléfono Fijo | 5591700160 |
| jclopez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-01 16:11:24 | Fecha Cierre | 2022-02-02 09:18:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 17:06:08 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para realizar el cambio de su contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:18:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:18:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:18:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:18:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:18:12
Me comunique con usuario para validar si ya le realizaron el cambio de contraseña, indica que si ya puede acceder, le comento se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes al 777, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:18:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:18:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:14:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-02 09:14:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-02 06:16:05
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-02 06:16:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-01 16:14:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-01 16:14:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-01 16:14:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-01 16:14:02
se transfiere la llamada a soporte site
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-01 16:13:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-01 16:13:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-01 16:12:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-01 16:12:10