JUANA GOMEZ VELASCO
TT176658 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUANA GOMEZ VELASCO | ||
| Celular | 0000003224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JGOMEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-31 09:08:35 | Fecha Cierre | 2022-02-01 10:10:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 01:00:34 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que no puede abrir el navegador Chrome
Ingeniería y desarrollo Zona Centro Ext 3224 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-01 10:10:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-01 10:10:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-01 10:10:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-01 10:10:18
Me comunico con usuario para validar funcionamiento de su navegador, indica ya se encuentra funcionando correctamente, le indico se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes al 777, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-01 10:10:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-01 10:10:09
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 06:57:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 06:57:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-31 12:06:07
Griselda Angeles Lopez
2022-01-31 12:06:07
Se habilita el acceso en el navegador de mozilla, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-31 12:06:02
Griselda Angeles Lopez
2022-01-31 12:06:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-01-31 12:02:02
Griselda Angeles Lopez
2022-01-31 12:02:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:11:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:11:41
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:11:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:11:31
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Gris de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:11:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:11:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:09:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:09:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:09:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-31 09:09:44