Jose Luis Oaxaca
TT176410 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Oaxaca | ||
| Celular | 0000002501 | Teléfono Fijo | 0000002572 |
| jloaxaca@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-27 11:11:29 | Fecha Cierre | 2022-01-27 15:28:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 04:15:32 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que ya no cuenta con espacio en su computadora
ext. 2501-2572 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:28:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:28:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:28:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:28:32
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo para usuario cierre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:28:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:28:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-27 11:33:15
Porfirio Cruz Cid
2022-01-27 11:33:15
Se realiza respaldo de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-01-27 11:33:10
Porfirio Cruz Cid
2022-01-27 11:33:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:15:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:15:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:15:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:15:24
usuario se comunica para el formateo de su computadora, se transfiere la llamada a Porfirio, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:15:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:15:16
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:14:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:14:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:13:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-27 11:13:00