MIGUEL ANGEL JUAREZ ARMENTA

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Ticket No. 176406

TT176406 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MIGUEL ANGEL JUAREZ ARMENTA
Celular 4448212288 Teléfono Fijo 4441424075
E-mail MAJUAREZ@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-27 10:54:33 Fecha Cierre 2022-01-28 09:29:01
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 0 22:33:27
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que no cambio su contraseña de su correo y requiere apoyo para el desbloqueo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-01-28 09:29:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-28 09:29:01
Me comunico con Miguel quien confirma el cambio de contraseña esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-01-28 09:28:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-01-28 09:28:06
Envío correo a Miguel pidiendo indique si ya se le apoyó con el cambio de contraseña
Gloria Gomez Valdez 2022-01-28 07:24:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-27 10:57:39
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-27 10:57:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-27 10:56:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-27 10:55:34

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