JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
TT176392 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000003805 | Teléfono Fijo | 5591700160 |
| jclopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-27 09:00:06 | Fecha Cierre | 2022-01-27 15:39:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 06:37:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere apoyo pues no encuentra un carpeta que estaba en su equipo.
Ext. 3805 Corporativo Tesorería |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:39:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:39:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:39:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:39:19
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo enviado a usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:39:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:39:09
me comunico con usuario no se tiene exito se envia correo indicando el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:38:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-27 15:38:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-27 10:33:18
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-27 10:33:18
Se configura el acceso a la vcarpeta solicitada.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-27 10:33:13
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-27 10:33:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:04:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:04:36
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:04:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:04:21
Me comunico con Susy para solicitar apoyo y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:04:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:04:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:01:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:01:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:01:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-27 09:01:32