MARITZA HERNANDEZ CRUZ
TT176380 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARITZA HERNANDEZ CRUZ | ||
| Celular | 7121626727 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MCHERNANDEZ@IUSA.COM.M | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-26 18:46:57 | Fecha Cierre | 2022-01-31 12:47:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 4 17:58:49 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere se realice cambio de contraseña
núm. de extencion: 2596 Área: cuchillas Planta: norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-31 12:47:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-31 12:47:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-31 12:47:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-31 12:47:49
Me comunico con usuaria comenta que ya le cambiaron la contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-31 12:47:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-31 12:47:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-31 07:26:54
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-31 07:26:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2022-01-28 10:58:03
Roberto Campos Dominguez
2022-01-28 10:58:03
Se contacto con el usuario para realizar el cambio de contraseña y fue exitoso
Roberto Campos Dominguez
2022-01-28 10:57:59
Roberto Campos Dominguez
2022-01-28 10:57:59
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Roberto Campos Dominguez
Gloria Gomez Valdez
2022-01-28 10:25:25
Me comunico con suaurio no se tiene exito, se manda correo a usuaria.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-28 10:11:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-28 10:11:32
Me comunique con usuario para validar si ya le realizaron el cambio de contraseña de su correo, menciona no se encuentra la srita Maritza y requiere se le llame el dia de mañana por la tarde para validar dicha acción
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-27 15:48:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-27 15:48:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 18:53:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 18:53:54
Le indico su numero de reporte, me comunico a soporte site no responden, procedo enviar whatsapp, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 18:53:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 18:53:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 18:49:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 18:49:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 18:49:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 18:49:00