Bertha Sanchez Jimenez
TT176371 Problema de datos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-26 17:15:12 | Fecha Cierre | 2022-01-27 06:31:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 13:14:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina Solicita la creacion de un reporte la Sra Mariana, le reporta a Pablo que tiene lento el internet en su iPhone |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:31:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:31:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-01-26 17:31:23
Karina Navarrete
2022-01-26 17:31:23
Verificando en la red la sra. no se ve conectada a ninguno de los SSID de la casa, le solicité a Pablo que me ayudara a verificar que se conecte a la red Familia5G, ella estaba con datos de su cel. Pablo la dejó activa en la red de la Familia y funcionando bien. con buena velocidad.
Karina Navarrete
2022-01-26 17:31:13
Karina Navarrete
2022-01-26 17:31:13
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 17:17:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 17:16:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 17:16:52