Tomas Antonio Julian
TT176348 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Antonio Julian | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| reciboprovedores@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-26 15:07:00 | Fecha Cierre | 2022-01-26 16:42:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:33:50 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando no puede acceder a SAP
Num de ext 3977 Zona: corporativo Area: CDPT |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:42:17
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:42:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:42:17
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:42:17
usuario confirma funcionamiento de Sap, se indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:42:12
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:42:12
Le indico su numero de reporte, me comunico a soporte site, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 15:09:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 15:09:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 15:08:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 15:08:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 15:08:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-26 15:08:27