YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN
TT176346 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN | ||
| Celular | 3707000000 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| YLCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-26 14:52:34 | Fecha Cierre | 2022-01-26 16:44:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 01:50:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un cambio de contraseña
Tel. 7122228218 Zona: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:44:52
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:44:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:44:52
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:44:52
se valida con usuaria, queda funcionando se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:44:47
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:44:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2022-01-26 15:10:44
Roberto Campos Dominguez
2022-01-26 15:10:44
La contraseña se cambio correctamente
Roberto Campos Dominguez
2022-01-26 15:10:40
Roberto Campos Dominguez
2022-01-26 15:10:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 15:04:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 15:04:33
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Soporte Site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 14:58:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 14:58:23
Se le proporciona al usuario su nuero de reporte y solicito apoyo a Soporte en sitio, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 14:58:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 14:58:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 14:56:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 14:56:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 14:53:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-26 14:53:54