LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
TT176345 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 0000004851 | Teléfono Fijo | 9931674818 |
| LMLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-26 14:46:35 | Fecha Cierre | 2022-01-27 06:34:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 15:46:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que no tiene acceso a internet
planta: villa hermosa ext. 4871 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:34:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:34:48
Envío correo a usuaria indicando, Nos informan nuestros compañeros de sistemas, que el problema que reportó ya fue solventado, se le dio la opción de conectar el adaptador de red de manera directa, pues hay detalle con adaptador multipuerto. Por lo cual procedemos al cierre de reporte, pero quedamos a sus ordenes en la ext. 777.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:34:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-26 18:40:53
Porfirio Cruz Cid
2022-01-26 18:40:53
se le da opción de conectar adaptado de red de manera directa pues tiene problemas con adaptador multipuerto
Porfirio Cruz Cid
2022-01-26 18:40:47
Porfirio Cruz Cid
2022-01-26 18:40:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:45:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2022-01-26 16:45:20
Se indica numero de reporte; solicito apoyo al área de servicios y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-01-26 14:51:06
Imelda Garca Cruz
2022-01-26 14:51:06
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-01-26 14:50:17
Imelda Garca Cruz
2022-01-26 14:50:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-26 14:48:30
Imelda Garca Cruz
2022-01-26 14:48:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-26 14:48:22
Imelda Garca Cruz
2022-01-26 14:48:22