Fernando Manuel Melgarejo Vazquez
TT176283 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Manuel Melgarejo Vazquez | ||
| Celular | 5545980380 | Teléfono Fijo | 5558968225 |
| fdo.melgarejo@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-26 10:17:21 | Fecha Cierre | 2022-01-26 12:52:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 02:32:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Proveedor FRancisco indica que no puede subir su factura, le aparece el mensaje "El Atibuto Regimen Fiscal no es valido"
Alejandra Cisneros Asistente tel. 55 4097 5317 PROVEEDOR 24830 LEUNAM ESPECIALIDADES Contraseña: FER130820 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 12:52:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 12:52:05
Proveedor indica Ya fueron aceptadas las facturas en el portal. Ya solo están en proceso de revisión.
Procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 12:52:01
Procedo al cierre de reporte
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Usuario Final
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 11:53:50
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ing Faustino indica por favor pueden informarle al proveedor que suba nuevamente sus archivos al portal.
Le pido apoyo a proveedor por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 11:53:34
Le pido apoyo a proveedor por correo
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 10:20:41
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
envio correo a Faustino pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 10:20:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 10:20:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 10:19:17