Noe Cirilo Adrian
TT176250 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Cirilo Adrian | ||
| Celular | 3241000000 | Teléfono Fijo | 7121423400 |
| ncirilo@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-25 16:59:32 | Fecha Cierre | 2022-01-28 07:16:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 2 14:15:36 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede enviar y recibir correos, solicita se le de atencion
Zona de ingeniera y desarrollo Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-28 07:16:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-28 07:16:27
Envío correo a Noe indicandole el cierre de reporte, pues comenta sistemas que ya quedó solventado su problema
Gloria Gomez Valdez
2022-01-28 07:16:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-27 18:24:37
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-27 18:24:37
Se acude a sitio y se valida que tenga red.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-27 18:24:31
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-27 18:24:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-25 17:03:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-25 17:03:12
Nos comunicamos con Susi de sistemas solicitando apoyo e indica se le asigne
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-25 17:02:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-25 17:02:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-25 17:00:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-25 17:00:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-25 17:00:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-25 17:00:51