Jose Eduardo Becerril Garcia
TT176192 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eduardo Becerril Garcia | ||
| Celular | 7122445329 | Teléfono Fijo | 0000003192 |
| jgbecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-25 12:29:45 | Fecha Cierre | 2022-01-25 13:21:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:51:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica, reporta que esta bloqueado su usuario SAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 13:21:56
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 13:21:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 13:21:56
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 13:21:56
se valida con usuario quien indica quedó solucionado el problema
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 13:21:51
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 13:21:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2022-01-25 13:06:47
Roberto Campos Dominguez
2022-01-25 13:06:47
La contraseña se cambio correctamente
Roberto Campos Dominguez
2022-01-25 13:05:54
Roberto Campos Dominguez
2022-01-25 13:05:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-25 12:33:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-25 12:33:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-25 12:33:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-25 12:33:07
me comunico con soporte site pero no se puede canalizar via telefónica se solicita apoyo mediante whatsapp, en espera de respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-25 12:33:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-25 12:33:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-25 12:30:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-25 12:30:17