HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ

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Ticket No. 176183

TT176183 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-25 11:48:47 Fecha Cierre 2022-01-25 16:19:37
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 04:28:48
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Supervisor Hector de Service Desk nos comenta que no cuenta con internet en el area.
Zona: Servide Dek (Coorporativo)
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-01-25 16:19:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-01-25 16:19:37
el problema fue solventado , se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2022-01-25 16:19:30
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian 2022-01-25 12:09:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-01-25 11:52:55
VALIDSMOS CON SUPERVISOR HECTOR Y NOS COMENTA QUE ES UN PROBLEMA GENERAL SE DEJA ABIERTO EL REPORTE PARA VALIDACION
Abel Antonio Sebastian 2022-01-25 11:52:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-25 11:50:49

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