GENARO RAFAEL GARCIA VALDEZ
TT176144 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GENARO RAFAEL GARCIA VALDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| GGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-25 08:23:36 | Fecha Cierre | 2022-01-25 19:54:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 11:28:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elizabeth de Jardinería de la zona Centro comenta que al momento de prender su equipo solo se queda en modo administrador y no pasa de esa pantalla
EXT 3217 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 19:54:13
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 19:54:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 19:54:13
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 19:54:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-25 15:39:21
Porfirio Cruz Cid
2022-01-25 15:39:21
se reinicia sistema operativo
Porfirio Cruz Cid
2022-01-25 15:39:16
Porfirio Cruz Cid
2022-01-25 15:39:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:27:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:27:34
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:27:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:27:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:27:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:27:01
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:26:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:26:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:25:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 08:25:42