Nayeli Colin
TT176134 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Colin | ||
| Celular | 3986000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| ncolin@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-24 20:19:30 | Fecha Cierre | 2022-01-27 06:43:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 10:22:14 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria indica tiene problemas con el explorador de archivos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:43:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:43:07
Envío correo a usuaria indicandole el cierre de reporte, pues ya se atendió si solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:43:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-26 19:16:59
Griselda Angeles Lopez
2022-01-26 19:16:59
El equipo ya realiza búsquedas de forma correcta.
Se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-26 19:16:48
Se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-26 19:16:48
Pido apoyo a Gris por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 07:01:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 07:01:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-01-24 20:21:55
Susana Cruz Miranda
2022-01-24 20:21:55
Gris, tiene en observación el equipo
Susana Cruz Miranda
2022-01-24 20:21:49
Susana Cruz Miranda
2022-01-24 20:21:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-24 20:20:53
Susana Cruz Miranda
2022-01-24 20:20:53