Mariana Doroteo
TT176113 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Doroteo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3217000000 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-24 17:25:47 | Fecha Cierre | 2022-01-25 08:52:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 15:24:23 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando reactivar su cuenta SAP
Núm. de etencion:3217 Área: Jardinería y limpieza Zona: Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 08:52:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 08:52:07
Usuario indica que ya se desbloqueo su usuario de sap, le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 08:52:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 08:51:35
Envío correo a usuaria pidiendo indique si ya quedó desbloqueado su usuario de SAP.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:26:50
Le indico su numero de reporte, me comunico a soporte site, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 17:29:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 17:29:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 17:27:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 17:27:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 17:27:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-24 17:27:44