Fernando Rodriguez Nolasco
TT176097 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Rodriguez Nolasco | ||
| Celular | 7226394185 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| flrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-24 15:53:05 | Fecha Cierre | 2022-01-25 07:20:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 15:26:37 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que olvido su contraseña y no puede acceder a su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:20:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:20:48
Envío correo a usuario indicandole el cierre de reporte, pues ya se le apoyó en la restauración de su contaseña
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:20:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-24 17:13:24
Griselda Angeles Lopez
2022-01-24 17:13:24
Se cambia la contraseña, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-24 17:13:19
Griselda Angeles Lopez
2022-01-24 17:13:19
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Griselda Angeles Lopez
Imelda Garca Cruz
2022-01-24 15:57:30
Imelda Garca Cruz
2022-01-24 15:57:30
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo al área de sistemas con nuestra compañera Gris; se transfiere llamada
planta: gas padilla
ext. no tiene
Imelda Garca Cruz
2022-01-24 15:57:22
planta: gas padilla
ext. no tiene
Imelda Garca Cruz
2022-01-24 15:57:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-24 15:54:20
Imelda Garca Cruz
2022-01-24 15:54:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-24 15:54:11
Imelda Garca Cruz
2022-01-24 15:54:11