Tomas Antonio
TT176077 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Antonio | ||
| Celular | 3977000000 | Teléfono Fijo | 7123055366 |
| reciboproveedores@iusa.coc.mx | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-24 14:45:36 | Fecha Cierre | 2022-01-25 08:18:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 17:32:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que su usuario SAP esta bloqueado
CDPT |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 08:18:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 08:18:27
Me c omunico con Julio Cesar quien indica que ya se desbloqueo el usuario de sap de su compalero, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 08:18:22
Envío correo a usuario, pidiendo indique si ya se le apoyó en el desbloqueo de su usuario de SAP
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:18:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:18:18
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Soporte Site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:50:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:50:09
Se le menciona al usuario que su numero de reporte y solicito apoyo a soporte con la ext 4141, se transfiere la llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:49:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:49:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:46:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:46:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:46:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-24 14:46:18