TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 07:06:03

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 07:06:03

Envío correo a usuaria indicandole el cierre de reprote, pues comenta sistemas que ya se solventó su problema

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 07:05:58

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2022-01-24 17:10:49

Se realiza respaldo de correo

Porfirio Cruz Cid 2022-01-24 17:10:43

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 08:25:50

Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 08:25:45

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 08:25:21

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 08:25:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-24 08:23:23

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-24 08:22:16	Fecha Cierre	2022-01-25 07:06:03
Tiempo Respuesta	00:01:07	Tiempo Solución	0 22:42:40
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

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