Belen Martinez Plata
TT175898 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Martinez Plata | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 0000005527 |
| bmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-21 17:33:26 | Fecha Cierre | 2022-01-24 13:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 2 19:39:16 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere se le instale la aplicacion docusains
Ext;5527 Planta SUR Área: ingeniería bubar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-24 13:14:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-24 13:14:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-24 13:14:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-24 13:14:14
Usuaria confirma quedo de enviar ya nada más el formato por la tarde para que se le diera seguiemiento se proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-24 13:14:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-24 13:14:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-24 08:25:14
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-24 08:25:14
Se le comenta a la usuaria que docusing no es una aplicación es una pagina web por lo cual se requiere que envié la solicitud de interne y se comunique con efren bravo quien es el que lleva este proceso.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-24 08:25:06
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-24 08:25:06
Envío WA a Susi, pidiendo saber si ya se atendió esta solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 07:08:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:36:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:36:58
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:36:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:36:50
Le indico su numero de reporte, solicito apoyo a susana indica le transfiera llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:36:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:36:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:35:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:35:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:34:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-21 17:34:58