Jose Guadalupe Gonzales
TT175768 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Gonzales | ||
| Celular | 0000003354 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jgdgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-20 15:58:29 | Fecha Cierre | 2022-01-24 09:32:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 3 17:32:40 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando no puede enviar correos a direcciones de personal de IUSA
Ext:3354 Planta: Centro Área: Precisión planta 1 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 09:32:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 09:32:32
Usuario por correo indica ya quedo resuelto el problema muchas gracias por la atención
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 09:32:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 09:32:16
Envio WA a porfitio y a usuario correo pidiendo saber si ya se atendió su solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 07:00:29
Le indico su numero de reporte, solicito apoyo a Porfirio indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-20 16:02:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-20 16:02:36
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-20 16:01:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-20 16:01:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-20 16:00:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-20 16:00:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-20 15:59:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-20 15:59:52