Yoseline Jeronimo Lara
TT175766 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yoseline Jeronimo Lara | ||
| Celular | 0000002549 | Teléfono Fijo | 7122512272 |
| yjeronimo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-20 15:53:08 | Fecha Cierre | 2022-01-21 07:11:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 15:17:32 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando atención para realizar su cambio de contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 07:11:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 07:11:42
Envío correo a usuaria indicandole el cierre de reporte, pues ya se el brindó asisitencia
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 07:11:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-20 17:13:16
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-20 17:13:16
Se realiza el cambio de contraseña.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-20 17:13:06
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-20 17:13:06
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 16:16:00
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 16:16:00
se indica numero de reporte, me comunico con el área de sistemas solicitando apoyo y no responden; se indica a usuario en unos momentos se ponen en contacto para brindar la atención, usuario queda de acuerdo. solicito apoyo por mensaje vía WhatsApp a nuestra compañera Susy
zona centro
ext. 2549
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 16:15:41
zona centro
ext. 2549
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 16:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 15:54:20
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 15:54:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 15:54:10
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 15:54:10