Azaf Tercero Ortiz
TT175578 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Azaf Tercero Ortiz | ||
| Celular | 0000003707 | Teléfono Fijo | 7121156323 |
| atercero@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-19 09:32:53 | Fecha Cierre | 2022-01-19 14:31:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 04:57:34 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para dar de alta su computadora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-19 14:31:06
Susana Cruz Miranda
2022-01-19 14:31:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-19 14:31:06
Susana Cruz Miranda
2022-01-19 14:31:06
se valida con usuario quien indica equipo quedó funcionando, se le indica cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-01-19 14:30:58
Susana Cruz Miranda
2022-01-19 14:30:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:54:42
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:54:42
se instala SAP,Correo y VPN
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:54:35
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:54:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:36:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:36:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:36:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:36:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:36:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:36:32
Porfirio comenta que se comunicara con el usuario para que se le entregue su computadora
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:36:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:36:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:33:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 09:33:32