Jose Alfredo Anaya
TT175508 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alfredo Anaya | ||
| Celular | 3314119236 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jaanaya@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 13:28:46 | Fecha Cierre | 2022-01-19 10:04:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 20:33:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le trasfieren los correos de su computadora anterior a su equipo nuevo.
Area: Sucursal Guadalajara. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:04:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:04:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:04:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:04:20
Me comunico con usuario indica ya quedo solventado su problema se le indica se procedera al acierre del repore y queda d acuerfdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:04:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:04:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:43:17
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:43:17
Se realiza respaldo de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:43:08
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:43:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:33:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:33:11
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:33:04
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:33:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:32:54
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:32:54
Se le pide apoyo a Porfirio
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:32:48
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:32:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:30:35
Abel Antonio Sebastian
2022-01-18 13:30:35