Claudia Bernal
TT175274 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Bernal | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| cvbernal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-17 08:44:56 | Fecha Cierre | 2022-01-17 11:18:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 02:33:03 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la instalacion del programa (ACISWIN) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 11:18:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 11:18:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 11:18:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 11:18:56
Me comunico con usuario indica ya quedo solucionado su solicitud por lo que se le indica se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 11:18:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 11:18:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-17 09:00:03
Porfirio Cruz Cid
2022-01-17 09:00:03
Se instala acceso directo a asiswin
Porfirio Cruz Cid
2022-01-17 08:59:56
Porfirio Cruz Cid
2022-01-17 08:59:56
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:47:32
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:47:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:47:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:47:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:47:19
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:47:19
Se transfiere la llamada a compañero Porfirio
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:47:13
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:47:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:45:53
Abel Antonio Sebastian
2022-01-17 08:45:53