Teresa Isidoro
TT175163 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Isidoro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3359000000 |
| tisidoro@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-14 16:53:32 | Fecha Cierre | 2022-01-19 12:16:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 4 19:21:26 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando el cable USB no funciona para la red de la maquina.
Zona: Precisión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 12:16:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 12:16:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 12:16:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 12:16:22
Me comunico con usuario confirma solucion del problema se le indica se va a proceder al cierrre del reporte queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 12:16:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 12:16:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:37:03
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:37:03
se cambia adaptador de red y se cambia cable de extension
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:36:56
Porfirio Cruz Cid
2022-01-19 09:36:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2022-01-14 18:22:21
Porfirio Cruz Cid
2022-01-14 18:22:21
Se preparara cable solicitado para su entrega
Porfirio Cruz Cid
2022-01-14 18:22:12
Porfirio Cruz Cid
2022-01-14 18:22:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:57:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:57:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:57:43
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:57:43
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:57:36
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:57:36
Se transfiere llamada a Porfirio.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:57:16
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:57:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:54:56
Abel Antonio Sebastian
2022-01-14 16:54:56