Aldai Lopez Barranco
TT175161 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldai Lopez Barranco | ||
| Celular | 3997000000 | Teléfono Fijo | 3904000000 |
| embarques@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-14 16:39:17 | Fecha Cierre | 2022-01-24 06:34:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 9 13:53:53 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene que generar cartas porte y le indicaron que debe actualizar la aplicación
ext. 3997 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 06:34:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 06:34:58
se le informa, por correo, que se procede al cierre del reporte, pues comenta sistemas que ya puede realziar Cartas Porte En SAP. Cualquier detalle quedamos al pendiente en la ext 777.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 06:34:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-21 16:40:47
Griselda Angeles Lopez
2022-01-21 16:40:47
La usuaria comenta ya puede realizar su proceso de SAP , por lo que no requiere la actualización de aplicación.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-21 16:40:40
Griselda Angeles Lopez
2022-01-21 16:40:40
Pido apoyo a Gris por WA.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 07:12:21
Me contacto con usuario, solicita la contacte el día de mañana.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-19 18:34:51
Griselda Angeles Lopez
2022-01-19 18:34:51
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 16:42:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 16:42:42
Equipo JP
Me comunico con Griselda para solicitar apoyo y se tranfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 16:42:34
Me comunico con Griselda para solicitar apoyo y se tranfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 16:42:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 16:41:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 16:41:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 16:41:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 16:41:05