EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ

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Ticket No. 175168

TT175168 Configuracin VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ
Celular 3334966949 Teléfono Fijo 0000004812
E-mail EBOLANOS@IUSA.COM.MX Proyecto Ganaderia

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-14 17:10:57 Fecha Cierre 2022-01-15 06:36:11
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 13:23:55
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que requiere que le configuren el VPV en su equipo de computo, ya lo esta apoyando Porfirio
EXT 4763
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-15 06:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-15 06:36:11
Se envia correo para el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-15 06:36:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-14 19:56:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2022-01-14 18:21:16
Se instala y configura cuenta de VPN
Porfirio Cruz Cid 2022-01-14 18:21:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-14 17:15:09
Se le notifica a Porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-14 17:15:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-14 17:12:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-14 17:12:16

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