Luis Alberto Gomez Ramon
TT175033 Solicitud de cuenta VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Gomez Ramon | ||
| Celular | 3315203968 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| lagomez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 16:33:31 | Fecha Cierre | 2022-01-13 20:41:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 04:05:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que ya envió el formato a Norma Espinosa pero no ha recibido respuesta, y le urge pues como tiene covid esta laborando desde su casa. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:41:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:41:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:41:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:41:27
-> Se adjunto el archivo Correo con VPN adjunta el cual se describe a continuación: Correo con VPN adjunta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:41:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:41:20
Correo con VPN recibido: jueves 13/01/2022 08:29 p. m.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:39:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:39:17
Se recibe correo de Norma Espinoza con VPN adjunto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:38:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 20:38:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:37:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
ENVIO CORREO A NORMA PIDIENDO APOYO
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:37:01
-> Se adjunto el archivo FORMATO el cual se describe a continuación: IMAGENES
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:36:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:35:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-13 16:35:45