Belen Martinez Plata
TT174993 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Martinez Plata | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 0000005527 |
| bmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 13:42:40 | Fecha Cierre | 2022-01-15 07:29:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 17:46:00 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque quiere que se instale Outlook a su equipo con windows. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 07:29:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 07:29:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 07:29:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 07:29:38
se envia correo usuario para el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 07:29:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-15 07:29:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-14 18:20:32
Porfirio Cruz Cid
2022-01-14 18:20:32
Se instala y configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-01-14 18:20:21
Porfirio Cruz Cid
2022-01-14 18:20:21
Se solicita apoyo a Porfirio de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:44:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:44:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:44:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:44:27
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:44:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:44:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:43:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:43:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:43:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 13:43:38