J SALUD URIEL MOLINA RODRIGUEZ
TT174953 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J SALUD URIEL MOLINA RODRIGUEZ | ||
| Celular | 2591000000 | Teléfono Fijo | 2613000000 |
| SMOLINA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 11:08:35 | Fecha Cierre | 2022-01-25 07:01:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 11 19:51:53 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque su equipo está muy inestable, no puede acceder |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:01:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:01:02
Envío correo a usaurio indicandole el cierre de reporte, pues sisitemas comenta que ya quedó solventado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 07:00:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-24 15:29:10
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-24 15:29:10
Reinstalación de sistema y cambio de disco duro , se valida funcionamiento con usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-24 15:29:05
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-24 15:29:05
Pido apoyo a Susi Sotelo por el WA
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 06:32:59
Se esta gestionando la compra de disco.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-19 08:46:22
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-19 08:46:22
Pido apoyo a Susi Sotelo por el WA
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 07:35:41
Equipo se encuentra en sitio realizando la actualización.
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-13 16:10:25
Susana Sotelo Vazquez
2022-01-13 16:10:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-13 12:29:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-13 12:29:12
Se solicita apoyo a Susy de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 11:11:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 11:11:03
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 11:10:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 11:10:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 11:09:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 11:09:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 11:09:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 11:09:09