GUADALUPE VALDEZ TRINIDAD
TT174949 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUADALUPE VALDEZ TRINIDAD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2574000000 |
| GVALDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 10:54:03 | Fecha Cierre | 2022-01-25 19:54:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 12 09:00:05 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque su equipo está muy lento, se pasma al intentar abrir un archivo.
Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 19:54:42
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 19:54:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 19:54:42
Susana Cruz Miranda
2022-01-25 19:54:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2022-01-25 15:35:50
Cesar Calderon Calixto
2022-01-25 15:35:50
El equipo se actualizo de manera correcta
Cesar Calderon Calixto
2022-01-25 15:35:46
Cesar Calderon Calixto
2022-01-25 15:35:46
Usuaria indica que sigue lenta la computadora, ya se pidió apoyo a CEsar por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 08:12:16
Envío Wa pidiendo apoyo con el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 06:58:58
El equipo se quedo actualizando, validaran funcionamiento el día lunes
Cesar Calderon Calixto
2022-01-21 16:02:57
Cesar Calderon Calixto
2022-01-21 16:02:57
Se pide apoyar por wa a cesar
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-21 13:53:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-21 13:53:41
Pido apoy oa soporte por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 07:34:54
Se actualizara el equipo, se asistirá a sitio a recoger el equipo
Cesar Calderon Calixto
2022-01-14 17:30:14
Cesar Calderon Calixto
2022-01-14 17:30:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:56:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:56:38
Se solicita apoyo a Cesar de TI, se transfiere la llamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:56:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:56:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:56:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:56:03
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Cesar Calderon Calixto
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:55:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:55:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:54:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 10:54:37