TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gerardo Padilla Herrera 2022-01-13 13:53:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2022-01-13 13:53:40

Se valida con usuaria que la impresora funciona correctamente. Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo

Gerardo Padilla Herrera 2022-01-13 13:53:36

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2022-01-13 10:52:51

se restablece servicio

Porfirio Cruz Cid 2022-01-13 10:52:43

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 09:49:18

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 09:48:28

Se le indica su numero de reporte, solicito apoyo a Porfirio, no responde, envió whatsapp solicitando apoyo.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 09:47:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 09:46:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 09:43:33

Llamada	Incidente	Producto	Impresion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-13 09:42:32	Fecha Cierre	2022-01-13 13:53:40
Tiempo Respuesta	00:01:01	Tiempo Solución	0 04:10:07
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

SALAZAR MARTINEZ LETICIA

No. de Serie Equipo
Factura		Remision